Contacto

Una sola dirección lo cubre todo: fallos, resultados malos, peticiones de herramientas, dudas sobre cómo funciona algo, preguntas de privacidad y avisos de copyright o de retirada. Pon el tema en el asunto para que se vea de un vistazo, e incluye la URL de la página en la que estabas.

La burbuja de chat es la misma conversación por una vía más rápida, y es la mejor opción para una duda corta sobre cómo se comporta una herramienta. La opera para nosotros Brevo, así que lo que escribas allí lo guardan ellos además de leerlo nosotros; la página de privacidad explica exactamente qué significa eso. El correo es el canal adecuado para cualquier cosa que prefieras no dejar en una bandeja de entrada de terceros, y para una retirada o una solicitud formal de privacidad, que necesita constancia escrita.

El texto plano vale y lo preferimos. Si necesitas adjuntar un archivo para que reproduzcamos un problema, recuerda que un adjunto de correo aterriza en una bandeja de entrada normal y se queda allí, a diferencia de lo que subes a una herramienta, que se procesa en memoria y nunca se guarda. No envíes nada que no enviarías normalmente por correo. Muchas veces basta con una captura del resultado.

Este es el correo más valioso que nos llega, y la diferencia entre un informe que podemos arreglar y uno que no suelen ser cuatro o cinco detalles concretos. Un resultado que salió mal es un fallo aunque no saltara ningún error, así que mándalos también: una máscara que cortó por el hombro de alguien, un archivo comprimido que salió más grande, una imagen convertida con los colores desplazados.

Si la herramienta te mostró un mensaje de error, cítalo tal cual. Esas cadenas se corresponden con comprobaciones concretas del código, lo que suele apuntar directamente a la causa.

Cuéntanos el encargo en vez del nombre de la herramienta, e incluye la frase que buscaste antes de llegar aquí. Cómo se busca dice más sobre lo que necesita la gente que un nombre de función, y las peticiones que citan un formato, una medida o un límite concretos son las más fáciles de atender.

Si la herramienta que quieres ya aparece con la etiqueta de próximamente, dilo igualmente. Esos mensajes son una señal directa sobre el orden de construcción, y pesan más que las visitas.

Si nunca has iniciado sesión, no hay ningún perfil que exportar ni cerrar: las herramientas no necesitan cuenta. Si sí la tienes, puedes borrarla tú desde tu página de cuenta, y eso elimina tu identidad y tus widgets guardados. Lo que subes se procesa en memoria y nunca se guarda, así que normalmente no queda ninguna copia de tu archivo que podamos borrar cuando escribes. Si tienes alguna duda sobre la analítica agregada de visitas y rendimiento que recoge el sitio, pregunta y te la respondemos directamente.

Para avisos de copyright o DMCA, incluye la URL en zyff.app, una descripción de la obra y cómo localizarte. Una cosa que conviene saber antes: el widget de reseñas de Google muestra datos de reseñas que provienen de la API de Places de Google y de las personas que las escribieron. Zyff guarda una copia en caché de lo que devolvió Google, descrita en la política de privacidad, y la actualiza desde Google; no es una copia independiente que editemos o seleccionemos. Así que una petición para cambiar o retirar una reseña concreta tiene que ir a Google o al negocio dueño de la ficha. Cuando ya no esté allí, dínoslo también: nuestra copia se conserva indefinidamente y solo se actualiza a petición, así que, a diferencia de una caché con temporizador, no se limpia sola. Escribe a ashokguptaa66@gmail.com nombrando el negocio y borraremos nuestra copia guardada.

Lo leemos todo y contestamos cuando podemos. No vamos a inventarnos una promesa de tiempo de respuesta que no podamos cumplir, así que tómalo así: una persona real verá tu mensaje, y un informe de error claro tiene muchas más papeletas de recibir respuesta y arreglo que uno vago.

No recibirás número de ticket ni acuse automático: el correo llega a una persona, no a un centro de asistencia. No aceptamos artículos invitados, intercambios de enlaces, colocaciones pagadas ni fichas de herramientas patrocinadas, así que esos mensajes no tendrán respuesta.