Contactez Zyff

Une seule adresse suffit pour tout : bogues, résultats anormaux, demandes d’outils, questions sur le fonctionnement d’un outil, questions de confidentialité et notifications de retrait ou de violation de droits d’auteur. Indiquez le sujet dans l’objet du message pour qu’il soit immédiatement visible et incluez l’URL de la page consultée.

La bulle de chat permet d'avoir la même conversation plus rapidement et constitue le meilleur choix pour poser une question rapide sur le fonctionnement d'un outil. Elle est gérée par Brevo ; par conséquent, tout ce que vous y saisissez est stocké par Brevo et lu par nous. La page relative à la confidentialité explique précisément ce que cela implique. L'e-mail est le canal approprié pour toute information que vous préférez ne pas transmettre à un tiers, ainsi que pour une demande de retrait de contenu ou une demande formelle concernant la confidentialité, qui nécessitent une trace écrite.

Le texte brut convient parfaitement et est même préférable. Si vous devez joindre un fichier pour que nous puissions reproduire le problème, n'oubliez pas qu'une pièce jointe arrive dans une boîte de réception classique et y reste, contrairement aux fichiers téléchargés via un outil, qui sont traités en mémoire et jamais stockés. N'envoyez rien que vous n'enverriez pas normalement par e-mail. Une capture d'écran du résultat est souvent suffisante.

C'est le courrier le plus précieux que nous recevons, et la différence entre un rapport que nous pouvons corriger et un autre que nous ne pouvons pas résoudre tient généralement à quatre ou cinq détails précis. Un résultat erroné constitue un bug, même si aucune erreur n'a été signalée ; n'hésitez donc pas à nous envoyer également ces cas : un masque qui coupe l'épaule d'une personne, un fichier compressé dont la taille a augmenté, une image convertie dont les couleurs sont décalées.

Si l'outil a affiché un message d'erreur, veuillez le reproduire fidèlement. Ces chaînes de caractères correspondent à des vérifications spécifiques dans le code, ce qui permet généralement d'identifier directement la cause du problème.

Décrivez-nous votre besoin plutôt que le nom de l'outil et indiquez l'expression que vous avez utilisée pour votre recherche. Les termes de recherche nous renseignent davantage sur les besoins des utilisateurs qu'un titre de fonctionnalité, et les demandes précisant un format, une dimension ou une limite sont plus faciles à traiter.

Si l'outil que vous souhaitez est déjà annoncé comme « bientôt disponible », signalez-le tout de même. Ces messages indiquent directement l'ordre de développement et ont plus d'importance que le nombre de vues de la page.

Si vous ne vous êtes jamais connecté(e), il n'y a pas de profil à exporter ni à fermer : les outils ne nécessitent pas de compte. Si vous en possédez un, vous pouvez le supprimer vous-même depuis votre page de compte, ce qui effacera votre identité et vos widgets enregistrés. Les fichiers téléchargés sont traités en mémoire et ne sont jamais stockés ; par conséquent, nous n'avons généralement aucune copie de votre fichier à supprimer au moment où vous nous contactez. Si vous avez des questions concernant les statistiques agrégées de consultation et de performance du site, n'hésitez pas à nous les poser ; nous vous répondrons directement.

Pour les notifications relatives au droit d'auteur ou au DMCA, veuillez inclure l'URL sur zyff.app, une description de l'œuvre et vos coordonnées. Important : le widget Avis Google affiche des données d'avis provenant de l'API Google Places et des personnes qui les ont rédigées. Zyff conserve une copie de ces données, comme indiqué dans sa politique de confidentialité, et la met à jour à partir des données de Google. Il ne s'agit pas d'une copie indépendante que nous modifions ou gérons. Par conséquent, toute demande de modification ou de suppression d'un avis doit être adressée à Google ou à l'établissement propriétaire de la fiche. Une fois l'avis supprimé, veuillez également nous en informer : notre copie est conservée indéfiniment et mise à jour uniquement sur demande. Contrairement à un cache temporaire, elle ne s'efface pas automatiquement. Envoyez un e-mail à ashokguptaa66@gmail.com en indiquant le nom de l'établissement et nous supprimerons notre copie.

Nous lisons tous les messages et répondons dès que possible. Nous ne pouvons pas promettre un délai de réponse que nous ne pourrions pas tenir. Sachez donc qu'une personne réelle lira votre message et qu'un rapport de bug clair a bien plus de chances d'obtenir une réponse et une correction qu'un rapport vague.

Vous ne recevrez ni numéro de ticket ni accusé de réception automatique : votre courriel sera adressé à une personne, et non à un service d’assistance. Nous n’acceptons ni articles invités, ni échanges de liens, ni placements payants, ni référencements d’outils sponsorisés ; par conséquent, ces messages resteront sans réponse.