Zyff kontaktieren

Eine Adresse deckt alles ab: Fehler, schlechte Ergebnisse, Tool-Wünsche, Fragen zur Funktionsweise, Datenschutzfragen sowie Urheberrechts- und Löschanfragen. Schreiben Sie das Thema in die Betreffzeile, damit es auf einen Blick klar ist, und fügen Sie die URL der Seite hinzu, auf der Sie waren.

Die Chat-Blase ist dasselbe Gespräch auf schnellerem Weg und die bessere Wahl für eine kurze Frage zum Verhalten eines Tools. Sie wird für uns von Brevo betrieben, also wird das dort Getippte auch von Brevo gespeichert und nicht nur von uns gelesen — die Datenschutzseite erklärt genau, was das bedeutet. E-Mail ist der richtige Kanal für alles, was Sie lieber keinem fremden Postfach anvertrauen, und für eine Löschanfrage oder ein förmliches Datenschutzanliegen, das einen schriftlichen Nachweis braucht.

Reiner Text ist in Ordnung und sogar erwünscht. Wenn Sie eine Datei anhängen müssen, damit wir ein Problem nachstellen können, denken Sie daran, dass ein E-Mail-Anhang in einem gewöhnlichen Postfach landet und dort bleibt — anders als ein Tool-Upload, der im Arbeitsspeicher verarbeitet und nie gespeichert wird. Senden Sie nichts, was Sie nicht ohnehin per E-Mail senden würden. Ein Screenshot des Ergebnisses reicht oft.

Das ist die wertvollste Post, die wir bekommen, und der Unterschied zwischen einem Bericht, den wir beheben können, und einem, den wir nicht beheben können, sind meist vier oder fünf Einzelheiten. Ein Ergebnis, das falsch herauskam, ist ein Fehler, auch wenn nichts eine Fehlermeldung ausgelöst hat — schicken Sie also auch die: eine Maske, die durch jemandes Schulter geschnitten hat, eine komprimierte Datei, die größer wurde, ein umgewandeltes Bild mit verschobenen Farben.

Wenn das Tool Ihnen eine Fehlermeldung gezeigt hat, zitieren Sie sie genau. Diese Texte lassen sich bestimmten Prüfungen im Code zuordnen, was meist direkt auf die Ursache zeigt.

Beschreiben Sie die Aufgabe statt den Tool-Namen, und nennen Sie die Suchphrase, die Sie eingegeben hatten, bevor Sie hier gelandet sind. Suchformulierungen verraten mehr über den Bedarf als ein Funktionstitel, und Wünsche, die ein konkretes Format, ein Maß oder eine Grenze nennen, lassen sich am leichtesten umsetzen.

Wenn das gewünschte Tool bereits mit Demnächst-Hinweis aufgeführt ist, sagen Sie es trotzdem. Solche Nachrichten sind ein direktes Signal für die Reihenfolge und wiegen schwerer als Seitenaufrufe.

Wenn Sie sich nie angemeldet haben, gibt es kein Profil zum Exportieren oder Schließen — Tools brauchen kein Konto. Wenn Sie eines haben, können Sie es auf Ihrer Kontoseite selbst löschen, was Ihre Identität und Ihre gespeicherten Widgets entfernt. Uploads werden im Arbeitsspeicher verarbeitet und nie gespeichert, es gibt also normalerweise gar keine Kopie Ihrer Datei mehr, die wir löschen könnten, wenn Sie schreiben. Wenn Sie eine Frage zu der aggregierten Seitenaufruf- und Leistungsanalyse haben, die die Website erhebt, fragen Sie, und wir antworten direkt.

Für Urheberrechts- oder DMCA-Hinweise nennen Sie die URL auf zyff.app, eine Beschreibung des Werks und wie wir Sie erreichen. Eines lohnt sich vorher zu wissen: Das Google-Bewertungs-Widget zeigt Bewertungsdaten, die von Googles Places API und von den Menschen stammen, die sie geschrieben haben. Zyff hält einen Zwischenspeicher dessen, was Google zurückgab, beschrieben in der Datenschutzerklärung, und aktualisiert ihn von Google — es ist keine unabhängige Kopie, die wir bearbeiten oder kuratieren. Ein Antrag, eine einzelne Bewertung zu ändern oder zu entfernen, muss deshalb an Google oder an das Unternehmen gehen, dem der Eintrag gehört. Sobald sie dort weg ist, sagen Sie es auch uns: Unsere Kopie wird unbegrenzt aufbewahrt und nur auf Anforderung aktualisiert, sie räumt sich also anders als ein zeitgesteuerter Zwischenspeicher nicht von selbst ab. Schreiben Sie an ashokguptaa66@gmail.com und nennen Sie das Unternehmen, dann löschen wir unsere gespeicherte Kopie dazu.

Wir lesen alles und antworten, wenn wir können. Wir werden keine Reaktionszeit versprechen, die wir nicht halten können, also nehmen Sie es so: Ein echter Mensch sieht Ihre Nachricht, und ein klarer Fehlerbericht bekommt weit eher eine Antwort und eine Behebung als ein vager.

Sie bekommen keine Ticketnummer und keine automatische Empfangsbestätigung — E-Mail erreicht einen Menschen, kein Helpdesk. Wir nehmen keine Gastbeiträge, keinen Linktausch, keine bezahlten Platzierungen und keine gesponserten Tool-Einträge an, solche Nachrichten bekommen also keine Antwort.